Kinh doanh không bao giờ là “ai rẻ hơn thì thắng”.
Người thắng là người dẫn dắt được nhận thức và cảm xúc của khách hàng.
Bạn muốn làm chủ trò chơi bán hàng? Đây là 13 nguyên tắc đúc rút!
1. Sức hút 0 đồng
Khách hàng mê chữ “miễn phí” hơn bất kỳ khuyến mãi nào.
“Giảm 50k” 
“Tặng thêm 1 phần miễn phí” 
Miễn phí không phải vì giá trị, mà vì cảm giác được lời.
2. Đóng khung thông tin
Cùng một sự thật, nhưng lời nói khác nhau cho ra kết quả khác nhau.
“Còn 10 cái bánh chưa bán”
“Chỉ còn 10 chiếc bánh cuối cùng cho khách nhanh tay”
3. Ít lựa chọn – dễ chốt
Nhiều lựa chọn = khách lạc lối.
3 gói dịch vụ “ăn khách nhất” sẽ bán nhanh hơn 10 gói rối rắm.
4. Hiệu ứng so sánh
Sản phẩm không bao giờ đứng một mình. Nó đẹp hay xấu, rẻ hay đắt phụ thuộc vào cái bạn đặt cạnh nó.
5 tỷ một căn hộ thì đắt, nhưng cạnh căn 15 tỷ thì lại hời.
5. Ảo giác chia nhỏ giá
12 triệu nghe to, nhưng “chỉ 1 triệu/tháng” thì nhẹ như lông hồng.
Khách không sợ bỏ tiền, họ chỉ sợ cảm giác phải chi một cục lớn.
6. Bộ ba quyền lực
2 lựa chọn thì khách lăn tăn.
3 lựa chọn, khách chọn ngay cái ở giữa – cũng là cái bạn muốn họ chọn.
7. Mỏ neo giá trị
Con số bạn đưa ra đầu tiên chính là cái neo trong đầu khách.
“30 triệu, hôm nay chỉ 20 triệu” tạo cảm giác thắng lợi.
8. Hiệu ứng sở hữu
Hãy để khách chạm, thử, nếm. Một khi họ đã có cảm giác “nó thuộc về mình”, họ sẽ không muốn rời bỏ.
9. Khách hàng thích tham gia
Ly cà phê tự pha bao giờ cũng ngon hơn ly được phục vụ sẵn.
Hãy cho khách quyền chọn, quyền thiết kế, quyền đồng sáng tạo.
10. Tập trung vào lợi ích, không phải tính năng
Khách không quan tâm bạn giỏi thế nào, họ chỉ hỏi: “Tôi được gì?”.
Đừng bán cái bạn có, hãy bán cái họ nhận.
11. Thời gian vàng
Một đề nghị có hạn chót khiến khách hàng hành động nhanh hơn.
Không deadline = không quyết định.
12. Câu chuyện cảm xúc
Sản phẩm vô hồn, câu chuyện làm nó sống.
Khách không mua chai rượu, họ mua ký ức, cảm giác và câu chuyện đằng sau.
13. Lợi ích gấp nhiều lần chi phí
Kinh doanh đỉnh cao là khiến khách hàng tin rằng họ nhận được nhiều hơn số tiền bỏ ra.
Làm được điều này, bạn không chỉ có doanh thu, mà còn có niềm tin, sự trung thành và lời giới thiệu miễn phí.
